A felhasználók nem választhatják ki a vészhelyzet helyszínét, amikor a(z) Avaya Workspaces rendszerbe jelentkeznek be a(z) Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) segítségével. Ha azonban a felhasználó harmadik féltől származó szoftvert használ, a felhasználó a harmadik féltől származó szoftverben megadhatja vagy kiválaszthatja a vészhelyzet helyét. A vészhelyzeti szolgáltató a vészhelyzeti hely révén meg tudja határozni a felhasználó helyét, és segítséget tud küldeni. Például a vészhelyzeti szolgáltató mentőautót küldhet a kapott vészhelyzeti helyre.

A segélyhívó megoldás beállítása az ügyfél feladata. A(z) Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) nem telefonszolgáltató. A(z) Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) a meglévő, működő telefonkészüléket használja a segélyhívások lebonyolítására. Az ügyfélnek a segélyhívási megoldást az ügyfelei számára kell telepítenie, miután igazolta, hogy a segélyhívás működik.