Interakciós terület értesítések

Last Updated : Jun 04, 2026 |

Ikon	Név	Leírás
	Bejövő hangos interakció	Bejövő hangos interakciót jelez.
	Figyelmet igénylő csevegés interakció	Figyelmet igénylő csevegés interakciót jelez.
	Figyelmet igénylő e-mail-interakció	Figyelmet igénylő e-mail-interakciót jelez.
	Figyelmet igénylő üzenetküldő interakció	Figyelmet igénylő üzenetküldő interakciót jelez. A munkakártya felé viheti az egeret, amely a forrás csatornát és egy címkét jelenít meg, miután elfogadta az interakciót.
	Figyelmet igénylő hangos interakció	Figyelmet igénylő hangos interakciót jelez. Az adminisztrátor által beállított konfigurációtól függően hallhat egyetlen csengetést vagy ismétlődő csengetést egy interakcióra való figyelmeztetés alatt.
	Csevegés interakció	Csevegés interakciót jelez.
	E-mail-interakció	E-mail-interakciót jelez.
	Üzenetküldő interakció	Üzenetküldő interakciót jelez.
	Hangos interakció	Hangos interakciót jelez.
	Facebook üzenetküldési interakció	A Facebook üzenetküldési alkalmazásból származó üzenetküldő interakciót jelez.
	WhatsApp-interakció	WhatsAppból érkező üzenetküldési interakciót jelez.
	Csevegés interakciók elfogadása	Elfogad egy csevegés interakciót.
	E-mail-interakció elfogadása	Elfogad egy e-mail-interakciót.
	Üzenetküldő interakciók elfogadása	Elfogad egy üzenetküldő interakciót.
	Hangos interakció elfogadása	Elfogad egy hangos interakciót.
	Interakciók elutasítása	Elutasít egy csevegés, e-mail vagy üzenetküldő interakciót.
	Átadás	Azt jelzi, hogy az interakció továbbításra került valamelyik következő továbbítási művelettel: Továbbítás várólistára Átadás felhasználónak
	Megfigyelés	Azt jelzi, hogy a felettes megfigyeli az interakciót.
	Oktatás	Azt jelzi, hogy a felettes oktatja az interakciót.
	Beavatkozás	Azt jelzi, hogy a felettes beavatkozott az interakcióba.
	Konzultáció	Azt jelzi, hogy az ügyintéző konzultációt kezdeményezett.
	Konferencia	Azt jelzi, hogy az interakciós kártyán dolgozó ügyintéző konferenciában van a konzultáns ügyintézővel és az ügyféllel.
	Hang némítva	Azt jelzi, hogy a hangbemenet némítva van a hangos interakción.
	Kapcsolattartási utómunka	Ha a fiókadminisztrátor engedélyezi egy ügyintéző számára a kapcsolat utáni munkát, az ügyintéző ügyfélhívás közben is módosíthatja az állapotot hívás utáni munkára (ACW). Az ügyintéző automatikusan ACW állapotba kerül, amikor az ügyfél elhagyja az interakciót vagy az ügyintéző befejezi az interakciót az ügyféllel. Miután az interakció befejeződik, az interakció widget ACW állapotot jelenít meg. Az ügyintéző az ACW állapot befejezéséhez lezárhatja az interakciót.
	Elsőbbség	Az interakció legmagasabb prioritását jelzi. Az 1 és 3 közötti prioritást piros szín jelzi.
	Elsőbbség	Az interakció prioritását jelzi. Az Avaya Workspaces az adminisztrációs felületen konfigurált prioritási számokat jeleníti meg.
	Kapcsolat állapota – Csatlakozva	Jelzi, hogy a(z) Avaya Workspaces-ügyfél csatlakozott.
	Kapcsolat állapota – Szétkapcsolva	Azt jelzi, hogy a(z) Avaya Workspaces-ügyfélkapcsolat megszakadt, és az újrakapcsolási kísérletek sikertelenek voltak. Az ügyintéző értesítést kap, hogy a böngésző frissítésével vagy a(z) Újratöltés gombra kattintva kézileg csatlakozzon újra.
	Kapcsolat állapota – Újracsatlakozás	Azt jelzi, hogy a(z) Avaya Workspaces-ügyfél a kapcsolat megszakadása után automatikusan megpróbál újracsatlakozni.
	Rögzített kapcsolat – Aktív. vagy A rögzített kapcsolat aktív. Az Ön mikrofonja némítva van.	A rögzített kapcsolat aktív: Azt jelzi, hogy a rögzített kapcsolat elérhető az ügyintéző számára, és aktív. A rögzített kapcsolat aktív. A mikrofon némítva van: Azt jelzi, hogy a rögzített kapcsolat elérhető az ügyintéző számára, és aktív. Az ügyintéző elnémította mikrofont a hívásban, vagy az ügyintéző nincs hívásban.
	A rögzített kapcsolat inaktív	Azt jelzi, hogy a rögzített kapcsolat elérhető az ügyintéző számára, és inaktív.