A(z) Avaya Workspaces naplófájlokat a Avaya rendszergazda által konfigurált helyre töltheti fel. A Avaya rendszergazdák engedélyezhetik vagy letilthatják a feltöltési lehetőséget az egyes ügyfélfiókok esetében. A naplófájlok feltöltése után a támogatási személyzet le tudja kérni, és értelmezni tudja a naplófájlokat. A(z) Avaya Workspaces 5 napig őrzi meg a feltöltött naplófájlokat.
A naplófájlokat a következő időpontban töltheti fel:
A munkamenet aktiválása előtt.
Miután a munkamenet aktiválása sikertelen lett.
Miután bejelentkezett a(z) Avaya Workspaces rendszerbe.
Megjegyzés:
Ha nem fér hozzá a(z) Feltöltés gombhoz, forduljon az Avaya ügyfélszolgálatához.
Az Avaya ügyfélszolgálata le tudja kérni a(z) Avaya Experience Platform™ Public Cloud bérlői környezet böngészési naplóit az ügyintéző internetes böngészőjéből. Az Avaya ügyfélszolgálata lekéri a webböngésző naplókat, amelyeket a(z) Avaya Experience Platform™ Public Cloud hoz létre a hibaelhárítás céljából a támogatási kérelemre válaszul. Az ügyintézők a(z) Avaya Workspaces rendszerben kapnak egy felugró értesítést, amely jelzi, hogy a naplófájlt feltöltötték egy távoli kiszolgálóra.
Letöltheti a naplófájlokat, amelyeket az Avaya Workspaces hoz létre a munkamenet alatt, hogy elküldhesse őket az Ön Avaya rendszergazdájának. Az adminisztrátorok arra használhatják a naplófájlokat, hogy figyelemmel kísérjék a(z) Avaya Workspaces tevékenységét, és megoldhassák a hibákat.
