O Relatórios em tempo real fornece recursos de geração de relatórios em tempo real para supervisores e administradores de relatórios monitorarem estatísticas atualizadas da central de contatos. É possível exibir alterações na atividade de chamada em tempo real. Em Relatórios em tempo real, é possível exibir e gerenciar painéis e exibições com dados de agente para a geração de relatórios em tempo real.

Os painéis exibem medidas de geração de relatórios em tempo real com detalhes do agente e da fila. É possível usar painéis para acessar rapidamente suas estatísticas da central de contatos. Ao configurar um painel, é possível selecionar uma exibição. As exibições determinam o tipo e o número de medidas, além do tipo de visualização para os dados do painel.

Para mais informações sobre o Relatórios em tempo real, consulte Usando o Avaya Workspaces para Avaya Experience Platform™ Public Cloud.