Documentos e vídeos relacionados

Última atualização : May 11, 2026 |

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Público

Visão geral

Descrição da solução Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Descrição da solução Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Saber sobre características e capacidades do produto testado, inclusive visão geral do produto e descrições de recursos, interoperabilidade, especificações de desempenho, segurança e requisitos de licenciamento.

  • Parceiros comerciais

  • Engenheiros de implementação

  • Engenheiros de vendas

  • Arquitetos de solução

Implementando

Configurando fluxos de trabalho para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Visão geral dos fluxos de trabalho para o Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Criar, editar e gerenciar fluxos de trabalho para o Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Administradores de contas

  • Analistas de negócios

  • Desenvolvedores

Administrando

Administrando o Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Administrando o Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Administrar o Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Administradores de contas

  • Supervisores

Uso

Usando o Avaya Workspaces para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Usando o Avaya Workspaces for Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Usar os recursos e capacidades do Avaya Workspaces para Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Agentes

  • Supervisores

Usando o Analytics para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Usando o Analytics para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Usar os recursos e capacidades do Avaya Analytics™ para Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Administradores de contas

  • Desenvolvedores de relatórios

  • Supervisores

Integração

Administrando o Avaya Workspaces for CRM para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Administrando o Avaya Workspaces for CRM para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Configure e administre os recursos e capacidades das integrações com gestão de relacionamento com cliente (Customer Relationship Management, CRM) para o Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Administradores de contas

  • Administradores de CRM

  • Desenvolvedores

Usando o Avaya Workspaces for CRM para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Usando o Avaya Workspaces for CRM para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Use os recursos e capacidades das integrações com gestão de relacionamento com cliente (Customer Relationship Management, CRM) para o Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Agentes

  • Supervisores

Implantando a Visualização de discagem no Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Implantando a visualização de discagem para o Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Implante os recursos e capacidades do Visualização de discagem no Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Administradores de contas

  • Engenheiros de implementação

  • Engenheiros de vendas

Configurando o Visualização de discagem para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Configurando o Visualização de discagem para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Configure e administre os recursos e capacidades do Visualização de discagem no Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Administradores de contas

  • Engenheiros de implementação

  • Engenheiros de vendas

Usando o Visualização de discagem no Avaya Workspaces

Usando a visualização de discagem no Avaya Workspaces

Use os recursos e capacidades do Visualização de discagem no Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Agentes

  • Supervisores

Configurando contatos corporativos para o Avaya Workspaces

Configurando contatos corporativos para o Avaya Workspaces

Configure e administre os recursos e capacidades do widget Contatos corporativos no Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Administradores de contas

  • Engenheiros de implementação

  • Engenheiros de vendas

Usando contatos corporativos no Avaya Workspaces

Usando contatos corporativos para o Avaya Workspaces

Use os recursos e capacidades do Contatos corporativos widget no Avaya Workspaces.

  • Agentes

  • Supervisores

Configurando o Avaya Social Connections para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Configurando o Avaya Social Connections para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Configure o Avaya Social Connections para adicionar administradores e contas de mídia social e gerenciar clientes de mídia social.

Administradores de contas

Usando o Avaya Social Connections para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Usando o Avaya Social Connections para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Interaja com clientes por meio de contas de mídia social monitoradas.

  • Agentes

  • Supervisores

Documentos do Verint Workforce Engagement

Avaya Experience Platform™ (Public Cloud Workforce Engagement): guia de instalação e referência de implantação de aplicativos para área de trabalho

Link do suporte da Avaya

Configurar e administrar os recursos e capacidades dos aplicativos instalados em estações de trabalho de usuário final.

  • Administradores

  • Engenheiros de implementação

  • Engenheiros de vendas

Avaya Experience Platform™ (Public Cloud Workforce Engagement): guia de configuração de Assistência ao agente em tempo real

Link do suporte da Avaya

Configurar e administrar os recursos e capacidades de Assistência ao agente em tempo real do Verint Workforce Engagement

  • Administradores

  • Engenheiros de implementação

  • Engenheiros de vendas

Avaya Experience Platform™ (Public Cloud Workforce Engagement): guia de referência de implantação de tecnologia, segurança e integração de rede

Link do suporte da Avaya

Entender os requisitos de tecnologia, rede e segurança para conexão com o Verint Workforce Engagement.

  • Administradores

  • Engenheiros de implementação

  • Engenheiros de vendas

Avaya Experience Management™ Guia de introdução

Link do suporte da Avaya

Use os recursos e capacidades do aplicativo Avaya Experience Management™ pela primeira vez.

  • Administradores

  • Engenheiros de implementação

  • Engenheiros de vendas

Vídeos

Vídeos do Avaya Experience Platform™ Public Cloud Administração da Central de aplicativos

Introdução à Central de administração

Administrar o Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Administradores de contas

  • Supervisores

Vídeos do Orquestração

Introdução à Orquestração

Gerenciar fluxos de trabalho.

  • Administradores de contas

  • Analistas de negócios

  • Desenvolvedores

Vídeos do Avaya Experience Platform™ Public Cloud Automação

Introdução à Automação

Gerenciar os recursos e capacidades do Automação para Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Administradores de contas

  • Analistas de negócios

  • Desenvolvedores

Administrando o Avaya Proactive Outreach e o Visualização de discagem para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Administrando o Avaya Proactive Outreach e a visualização de discagem para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Configure e administre os recursos e capacidades do Avaya Proactive Outreach e Visualização de discagem para o Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

Administradores de contas

Administrando o Avaya Workspaces for CRM para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Administrando o Avaya Experience Platform™ Public Cloud Workspaces para CRM

Administre o Avaya Experience Platform™ Public Cloud Avaya Workspaces for CRM.

  • Administradores de contas

  • Administradores de CRM

  • Supervisores

Usando o Avaya Experience Platform™ Public Cloud para supervisores

Gerenciar relatórios em tempo real e de histórico.

  • Administradores de contas

  • Supervisores

Usando o Avaya Experience Platform™ Public Cloud para agentes

Executando o Agent Desktop

Gerenciar os recursos e capacidades do Avaya Workspaces para Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Agentes

  • Supervisores

Introdução ao Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Visão geral – Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Obtenha uma visão geral da solução Avaya Experience Platform™ Public Cloud e de seus componentes.

Todos os públicos

Conceitos básicos do Avaya Workspaces for CRM para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Introdução ao Avaya Workspaces for CRM para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Obtenha uma visão geral do Avaya Workspaces for CRM para Avaya Experience Platform™ Public Cloud e gerencie interações.

Todos os públicos