Automatische Anrufannahme

Automatische Vermittlungen sind Dienste, mit denen das System Anrufe entgegennimmt und den Anrufer per Telefonansage den gewünschten Service oder Gesprächspartner angeben lässt. Automatische Vermittlungen können als Ziel für das Routing eingehender Anrufe verwendet werden.

Konferenzen

Zusätzlich zu den Ad-hoc- und persönlichen Konferenzfunktionen unterstützen Systeme auch Einwahlkonferenzen.

Nebenstellen

Jedes physische Telefon (Schreibtischtelefon), das im System registriert ist, erfordert einen entsprechenden Nebenstelleneintrag in der Systemkonfiguration.

Gruppen

Gruppen bestehen aus mehreren Benutzern. Jede Gruppe verfügt über eine Nebenstellennummer und kann als Ziel für Anrufe verwendet werden.

Benutzer

Benutzer sind die einzelnen Personen, die Anrufe tätigen und entgegennehmen. Dazu können sie physische Telefone oder Softphone-Anwendungen nutzen.

Kontokennung

Mit Kontokennungen können Anrufe nachverfolgt werden. Benutzer können eine Kontokennung entweder freiwillig während eines Anrufs eingeben oder sie müssen bei bestimmten Nummern eine gültige Kontokennung eingeben, um einen Anruf tätigen zu können.

Alternative Routen

ARS-Einträge (Alternative Route Selection; Auswahl alternativer Routen) werden zur Steuerung des Routings ausgehender Anrufe verwendet. Funktionscodes im ARS-Eintrag werden mit der zu wählenden Nummer abgeglichen. Dadurch wird überprüft, welche Leitung verwendet werden kann, oder ob sie gesperrt ist und die vom System gewählte Nummer geändert werden muss.

Autorisierungscode

Jeder Autorisierungscode ist einem bestimmten Benutzer zugeordnet. Mit diesem Code kann ein Benutzer die Einstellungen des Telefons eines anderen Benutzers vorübergehend außer Kraft setzen, die eigenen Einstellungen darauf anwenden und damit einen Anruf tätigen.

Firewall-Profil

Konfigurieren Sie Firewall-Profile, die dann auf IP-Verbindungen angewendet werden können.

Weiterleitung eingehender Anrufe

Mit diesen Einträgen wird das Routing eingehender Anrufe gesteuert. Verschiedene Merkmale des eingehenden Anrufs (z. B. die verwendete Leitung und die Anrufer-ID) werden auf Übereinstimmungen mit den verfügbaren ICR-Einträgen abgeglichen. Die Zieleinstellungen des ICR-Eintrags, der die größte Übereinstimmung aufweist, werden dann für das Routing des Anrufs verwendet.

IP-Route

Dieses Menü wird zum Konfigurieren statischer IP-Routen verwendet, mit denen das Routing entsprechender IP-Adressen und Adressbereiche gesteuert wird.

Lizenzen

Über dieses Menü werden die Lizenzquelleneinstellungen auf Systemen ohne Abonnement konfiguriert.

Leitung

Leitungen werden für eingehende sowie ausgehende externe Anrufe verwendet.

Standorte

Standorteinträge können verwendet werden, um die physische Lage von bestimmten Nebenstellen festzustellen und darauf Einstellungen anzuwenden, die von diesem Standort abweichen müssen.

RAS

Der Remote-Zugriffsserver (RAS) ist eine Computerhardware, die sich in einem Unternehmens-LAN befindet. Die Mitarbeiter wählen sich im öffentlichen Telefonvermittlungsnetz in den RAS ein, um auf ihre E-Mail sowie auf Software und Daten im Unternehmens-LAN zuzugreifen.

Dienste

Dienste werden für die Konfiguration der Einstellungen verwendet, die erforderlich sind, wenn ein Benutzer oder Gerät im LAN eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk benötigt. Dienste können für Datenverbindungen über Amtsleitungs- oder WAN-Schnittstellen genutzt werden. Nachdem ein Dienst erstellt wurde, kann er als Ziel für einen IP-Routing-Eintrag verwendet werden.

Funktionscodes

Wähl-Vorgänge von Benutzern auf dem System sind mit Funktionscodes vergleichbar. Wenn eine Übereinstimmung gefunden wird, entscheidet der übereinstimmende Funktionscode darüber, welche Aktionen folgen. Dies kann z. B. die Auslösung einer bestimmten Funktion, die Änderung einer Systemeinstellung oder einer gewählten Nummer sein.

Abonnement

Bei Systemen im Abonnementmodus werden die abgerufenen Abonnements und die verwendeten Einstellungen angezeigt.

Systemverzeichnis

Das Systemverzeichnis enthält Einträge für externe Kontakte, also ihre Namen und Nummern. Diese können auf Telefonen angezeigt werden, um ausgehende Anrufe zu tätigen. Damit kann auch der Name zu einer Nummer bei einem eingehenden Anruf gefunden werden.

System

Mit diesem Menü können Sie auf bestimmte Untermenüs für Einstellungen zugreifen, die das systemübergreifende Verhalten steuern.

Zeitprofile

Zeitprofile enthalten Einstellungen zu Zeit-, Datums- und Wochenplänen. Die Anwendung dieser Einstellungen hängt bei jedem Zeitprofil vom Wert „wahr“ oder „falsch“ ab. Mit diesem Wert kann das Verhalten von anderen Eintragstypen verändert werden, die mit dem Zeitprofil verknüpft werden können, z. B. das Routing eingehender Anrufe.

Tunnel

Diese Menüs können verwendet werden, um L2TP- und IPSec-Tunnel zu anderen Servern und Diensten zu erstellen. Wird nur auf IP Office IP500 V2-Systemen unterstützt.

Benutzerrechte

Mit Benutzerrechten können bestimmte individuelle Einstellungen von bestimmten Benutzern außer Kraft gesetzt werden. Änderungen an den Benutzerrechten werden dann automatisch auf alle Benutzer angewendet, damit nicht jeder Benutzer einzeln bearbeitet werden muss.

WAN-Port

Verwenden Sie diese Menüs, um physische und virtuelle WAN-Ports zu konfigurieren.

Allgemein

Allgemeine Einstellungen wie die Kennwortregeln für Dienstbenutzer und allgemeine Systembenutzer.

System

Allgemeine Systemeinstellungen für Ports.

Dienste

Die Ports, auf denen die Systemdienste den Zugriff und die damit verbundene Sicherheit überwachen.

Berechtigungsgruppen

Berechtigungsgruppen legen fest, welche Aktion verschiedene Sicherheits-Dienstbenutzer, die Mitglieder dieser Gruppe sind, ausführen können.

Zertifikate

In diesem Menü werden die Sicherheitszertifikate aufgelistet, die vom System gespeichert werden, und können bestimmte Aktionen ausgeführt werden, z. B. Hinzufügen und Ändern von Zertifikaten.

Dienstbenutzer

Dienstbenutzer sind die Konten, die von Administratoren und Diensten für die Verbindung zum System verwendet werden. Die Berechtigungen des Dienstbenutzers werden durch die Berechtigungsgruppen definiert, bei denen er Mitglied ist.