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Sie können das Menü zum Erstellen und Herunterladen von Archivdateien verwenden. Avaya benötigt zur Unterstützung bei Problemen die vom Server heruntergeladenen Archivdateien. Der Server komprimiert die Protokolldateien in einer Datei im Format .tar.gz. Sie können dann die Datei durch Klicken auf den Link herunterladen.

Für IP Office 10.0 können Sie den Server so konfigurieren, dass Paketerfassungsprotokolle für den Server enthalten sind (siehe Paketerfassungseinstellungen).