Sprachaufzeichnung

Zuletzt aktualisiert : Apr 26, 2024 |
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Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Resource Id: callmgmt222
Diese Einstellungen werden verwendet, um die manuelle und automatische Aufzeichnung der Benutzeranrufe zu steuern.
  • Für die Anrufaufzeichnung muss Voicemail Pro installiert sein und ausgeführt werden. Zudem müssen Konferenzressourcen ähnlich einer Konferenzfunktion für drei Teilnehmer zur Verfügung stehen.
  • Die Anrufaufzeichnung beginnt, wenn der Anruf angenommen wird.
  • Die Anrufaufzeichnung wird angehalten, wenn der Anruf geparkt oder gehalten wird. Sie wird neu gestartet, wenn der geparkte Anruf zurückgeholt oder gehalten wird. Dies gilt nicht für SIP-Terminals.
  • Anrufe an und von IP-Geräten, einschließlich solcher, die Direktverbindungen verwenden, können aufgezeichnet werden.
  • Die Sprachaufzeichnung des Benutzers wird für die Dauer des Anrufs oder bis zu der auf dem Voicemail-Server konfigurierten maximalen Aufzeichnungszeit fortgesetzt.
  • Die Aufzeichnung wird beendet, wenn der Anruf beendet wird oder wenn:
    • Die Benutzer-Anrufaufzeichnung wird beendet, wenn der Anruf an einen anderen Benutzer weitergeleitet wird.
    • Die Kontokennungs-Anrufaufzeichnung wird beendet, wenn der Anruf an einen anderen Benutzer weitergeleitet wird.
    • Die Huntgruppen-Anrufaufzeichnung wird abgebrochen, wenn der Anruf an einen anderen Benutzer weitergeleitet wird, der nicht Teilnehmer der Huntgruppe ist.
Diese Einstellungen können online bearbeitet werden. Für Änderungen an diesen Einstellungen ist kein Neustart des Systems erforderlich.

Autom. Aufzeichnung

Feld
Beschreibung
Eingehend
Standard = Keine.
Wählen Sie aus, ob die automatische Aufzeichnung eingehender Anrufe aktiviert ist, wie unten gezeigt. Im benachbarten Feld wird festgelegt, ob Externe, Interne oder Externe und interne Anrufe inbegriffen sind.
  • Keine: Anrufe nicht automatisch aufzeichnen.
  • Ein: Anrufe falls möglich aufzeichnen. Andernfalls: Erlauben Sie die Fortsetzung des Anrufs ohne Aufzeichnung.
  • Obligatorisch: Anrufe falls möglich aufzeichnen. Andernfalls: Sperren Sie den Anruf und geben Sie Besetztton zurück.
  • Prozentsatz an Anrufen: Einen ausgewählten Prozentsatz an Anrufen aufzeichnen.
Ausgehend
Standard = Keine.
Wählen Sie aus, ob die automatische Aufzeichnung von Anrufen aktiviert wird. Die Optionen sind dieselben wie für eingehende Anrufe oben.
Zielrufnummer
Standardwert = Mailbox des Benutzers
Legt den Zielort für automatisch ausgelöste Aufzeichnungen fest. Sie haben folgende Optionen:
  • Mailbox Diese Option legt den Zielort für die Aufnahme als ausgewählter Benutzer oder Sammelanschluss-Mailbox fest. Die benachbarte Dropdown-Liste wird verwendet, um die Mailbox auszuwählen.
  • Sprachaufzeichnungsbibliothek: Diese Option legt den Zielort für die Aufzeichnung als VRL-Ordner auf dem Voicemail-Server fest. Die VRL-Anwendung überprüft diesen Ordner und sammelt wartende Aufzeichnungen, die dann im Archiv gespeichert werden. Die Aufzeichnung wird weiterhin über Voicemail Pro durchgeführt.
  • Sprachaufzeichnungsbibliothek authentifiziert: Diese Option ähnelt der Sprachaufzeichnungsbibliothek oben, weist den Voicemail-Server jedoch an, eine authentifizierte Aufzeichnung zu erstellen. Wenn die Dateiinhalte geändert werden, wird die Datei ungültig, kann jedoch weiterhin wiedergegeben werden.
    • Bei Systemen, die im .opus-Format (Standard) aufzeichnen, werden in beiden Einstellungen authentifizierte Aufzeichnungen erstellt.
Zeitprofil
Standard = Keine. (Jederzeit).
Zur Auswahl eines Zeitprofils, während dem die automatische Aufzeichnung eingehender Anrufe aktiviert ist. Falls kein Profil gewählt ist, ist die automatische Aufnahme immer aktiv.

Manuelle Aufzeichnung

Feld
Beschreibung
Zielrufnummer
Standardwert = Mailbox des Benutzers
Legt den Zielort für automatisch ausgelöste Aufzeichnungen fest. Sie haben folgende Optionen:
  • Mailbox Diese Option legt den Zielort für die Aufnahme als ausgewählter Benutzer oder Sammelanschluss-Mailbox fest. Die benachbarte Dropdown-Liste wird verwendet, um die Mailbox auszuwählen.
  • Sprachaufzeichnungsbibliothek: Diese Option legt den Zielort für die Aufzeichnung als VRL-Ordner auf dem Voicemail-Server fest. Die VRL-Anwendung überprüft diesen Ordner und sammelt wartende Aufzeichnungen, die dann im Archiv gespeichert werden. Die Aufzeichnung wird weiterhin über Voicemail Pro durchgeführt.
  • Sprachaufzeichnungsbibliothek authentifiziert: Diese Option ähnelt der Sprachaufzeichnungsbibliothek oben, weist den Voicemail-Server jedoch an, eine authentifizierte Aufzeichnung zu erstellen. Wenn die Dateiinhalte geändert werden, wird die Datei ungültig, kann jedoch weiterhin wiedergegeben werden.
    • Bei Systemen, die im .opus-Format (Standard) aufzeichnen, werden in beiden Einstellungen authentifizierte Aufzeichnungen erstellt.
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