Ziele für Weiterleitung eingehender Anrufe

Zuletzt aktualisiert : Oct 31, 2016 |
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Prolog-Informationen
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Sie können im System mehrere Zeitprofile mit einer Routing eingehender Anrufe verknüpfen. Für jedes Zeitprofil können Sie separate Einstellungen für Ziel und Ausweich-Nebenstelle festlegen.
Wenn Sie mehrere Einträge hinzufügen, sucht IP Office nach der ersten Übereinstimmung des Zeitprofils, beginnend von unten nach oben. Wenn IP Office keine Übereinstimmung findet, verwendet es die Standardwerte für die Ziele. Sobald IP Office eine Übereinstimmung gefunden hat, werden keine anderen Ziele verwendet.
Diese Einstellungen können online bearbeitet werden. Für Änderungen an diesen Einstellungen ist kein Neustart des Systems erforderlich.
  • Bei Server Edition-Netzwerken können diese Einstellungen auf Netzwerkebene konfiguriert werden, und sie werden dann automatisch in der Konfiguration aller Systeme im Netzwerk repliziert. Sie können nur auf Konfigurationsebene der einzelnen Systeme eingesehen und bearbeitet werden, falls Konsolidierung aufzeichnen deaktiviert ist.
Feld
Beschreibung
Zeitprofil
Diese Spalte wird verwendet, um die Zeitprofile anzugeben, die vom Routing eingehender Anrufe verwendet werden. In der Dropdown-Liste werden vorhandene Zeitprofile angezeigt, aus denen Sie eine Auswahl treffen können. Wenn Sie einen vorhandenen Eintrag entfernen möchten, wählen Sie ihn mit der Schaltfläche links neben der Zeile aus. Klicken Sie anschließend mit der rechten Maustaste auf die Zeile und wählen Sie Löschen.
  • Der Eintrag Standardwert wird verwendet, wenn keine Übereinstimmung mit einem Zeitprofil gefunden wird.
Ziel
Standard = leer
Geben Sie das Ziel entweder manuell ein oder wählen Sie es aus der Dropdown-Liste aus.
Die Dropdown-Liste enthält die folgenden Optionen:
  • Voicemail ermöglicht den Fernzugriff auf die Mailbox mit Voicemail. Anrufer werden aufgefordert, die Nebenstellen-ID der gewünschten Mailbox und anschließend den Zugriffscode der Mailbox einzugeben.
  • Lokale Benutzernamen.
  • Lokale Sammelanschlussnamen.
  • AA: Name leitet Anrufe an einen automatischen Vermittlungsdienst für Embedded Voicemail weiter.
Neben Funktionscodes, Nebenstellen und externen Nummern können Sie die folgenden Optionen manuell eingeben:
  • VM:Name Leitet Anrufe an den entsprechenden Startpunkt in Voicemail Pro weiter.
  • Ein . gleicht mit dem Feld "Eingehende Rufnummer" ab. Dies funktioniert auch dann, wenn "X" als Platzhalter im Feld Eingehende Rufnummer verwendet wird.
  • Ein # stimmt mit allen X-Platzhaltern im Feld Eingehende Rufnummer überein. Beispiel: Wenn die eingehende Rufnummer -91XXXXXXXXXXX lautet, entspricht Ziel von # der Nummer XXXXXXXXXXX.
  • Hier eingegebene Text- und Nummernzeichenfolgen werden mit den Systemfunktionscodes abgeglichen, um z. B. Anrufe in eine Konferenz zu leiten. Beachten Sie, dass nicht alle Funktionscode-Aktionen unterstützt werden.
  • Sie müssen bei Bedarf Anführungszeichen verwenden, um zu verhindern, dass Zeichen im Ziel-String als Sonderzeichen interpretiert werden.
Ausweich-Nebenstelle
Standard = Leer (kein Ausweichbetrieb)
Legt ein alternatives Ziel fest, das IP Office verwenden soll, wenn Ziel keine neuen Anrufe annehmen kann und keine Weiterleitungseinstellungen zum Umleiten von Anrufen vorliegen. Beispiel:
  • Für eine Nebenstelle als Ziel: Verwenden Sie die Ausweichnebenstelle, wenn:
    • Die Zielnebenstelle nicht über weitere Leitungstasten verfügt und die Voicemail nicht aktiviert ist.
    • Die Zielnebenstelle abgemeldet ist.
    • Die Zielnebenstelle auf „Nicht stören“ gesetzt ist und Voicemail nicht aktiviert ist.
    • Die Zielnebenstelle physisch getrennt wurde und es keine Voicemail gibt.
      • Wird für analoge Nebenstellen nicht unterstützt.
      • Bei IP-Nebenstellen gibt es eine 3-minütige Verzögerung, bevor die IP Office-Registrierung der Nebenstelle aufgehoben wird, während der IP Office weiterhin versucht, neue Anrufe an die Nebenstelle zu senden.
  • Für einen Sammelanschluss als Ziel: Verwenden Sie den Ausweichbetrieb, wenn:
    • Die Mitglieder des Sammelanschlusses alle besetzt sind und für den Anschluss Warteschlangen und Voicemails nicht aktiviert sind.
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