Aufzeichnungen von Centralized Media Manager

Zuletzt aktualisiert : Nov 26, 2021 |
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AnwendungenMedia ManagerAufzeichnungen von Centralized Media Manager
Mit diesem Menü können Systemadministratoren Anrufaufzeichnungen anzeigen und verwalten. Der Zugriff auf Anrufdatensätze für einzelne Benutzer soll über ihre Einstellungen für die Web-Selbstadministration konfiguriert werden.
Name
Beschreibung
Anrufdatum
Das Datum des Anrufs.
Dauer
Dauer der Aufzeichnung.
Teilnehmer
Die Benutzer, die an einer Telefonkonferenz teilgenommen haben.
Anrufrichtung
Die Richtung des Anrufs, d. h. ob es sich um einen internen, eingehenden oder ausgehenden Anruf handelt.
Agenten
Die am Anruf beteiligten Agenten.
Besitzer
Der Eigentümer der Aufzeichnung. Jede Aufzeichnung hat einen Besitzer. Der Besitzer ist die Nummer der Nebenstelle, die den Anruf aufgezeichnet hat. Besitzer können z. B. sein:
  • Nebenstelle des Anrufenden
  • Nebenstelle des Angerufenen
  • Nebenstelle eines Sammelanschlusses
  • Leitungsnummer
  • Kontokennung
  • Agenten-Nebenstelle
Ziele
Die Telefonnummern der Empfänger des Anrufs.
Skills
Die Fertigkeiten des am Anruf beteiligten Agenten.
Anruf-ID
Die eindeutige Kennung, die der Anrufaufzeichnung zugeordnet ist.
Filter
Name
Beschreibung
Aufzeichnungsbereich (Datum und Uhrzeit)
Der Datums- und Uhrzeitbereich, in dem der Anruf aufgezeichnet wurde. Wählen Sie mithilfe der Kalender die Daten aus, und geben Sie über die Dropdownmenüs die Uhrzeit an.
Aufzeichnungslänge
Die Länge der Aufzeichnung. Wählen Sie eines der Symbole aus, und geben Sie die Zeit in Sekunden ein. Die folgenden Symbole stehen Ihnen zur Verfügung:
  • = Identisch mit der angegebenen Aufzeichnungslänge.
  • < Weniger als die angegebene Aufzeichnungslänge.
  • > Größer als die angegebene Aufzeichnungslänge.
  • >= Größer als oder gleich der angegebenen Aufzeichnungslänge.
  • <= Weniger als oder gleich der angegebenen Aufzeichnungslänge.
Anrufrichtung
Die Richtung des Anrufs, d. h. ob der Anruf intern, eingehend, or ausgehend ist. Wählen Sie im Dropdown-Menü ein Filterkriterium aus.
Teilnehmer
Die am Anruf beteiligten Teilnehmer. Geben Sie die Namen der Teilnehmer ein. Bei mehreren Teilnehmern trennen Sie die Namen mit einem Komma.
Agenten
Die am Anruf beteiligten Agenten. Geben Sie die Namen der Agenten ein. Bei mehreren Agenten trennen Sie die Namen der Agenten mit einem Komma.
Zielnummer
Die Telefonnummer des Anrufempfängers. Geben Sie die Zielrufnummer ein.
Skills
Die Fertigkeiten des am Anruf beteiligten Agenten.
Anruf-ID
Die eindeutige Kennung, die der Anrufaufzeichnung zugeordnet ist.
Schaltfläche
Beschreibung
Filter anwenden
Wenden Sie den Filter durch Anklicken an. Alle Aufzeichnungen, die Ihren Suchkriterien entsprechen, werden im rechten Fensterbereich angezeigt.
Alle anzeigen
Alle Aufzeichnungen werden im rechten Fensterbereich angezeigt.
Löschen
Mit dieser Schaltfläche können Sie die ausgewählten Aufzeichnungen löschen. Sie können beliebig viele Aufzeichnungen auswählen, indem Sie das Kontrollkästchen der jeweiligen Aufzeichnungen anklicken.
Download
Mit dieser Schaltfläche können Sie mehrere Aufzeichnung auf Ihren Computer herunterladen.
  1. Wählen Sie die Aufzeichnungen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen.
  2. Geben Sie ein Kennwort ein, um die Aufzeichnungen zu schützen.
  3. Ihr Browser lädt die ausgewählten Aufzeichnungen als ZIP-Datei herunter.