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Uso de Avaya Workspaces para Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect)
Aceptar una interacción de chat
Acerca de esta tarea
Una vez que inicia sesión en Avaya Workspaces y comienza a trabajar, el área de interacción muestra las interacciones entrantes como tarjetas de interacción.
Antes de empezar
Si desea estar listo simultáneamente en los canales de voz híbrida y digital, asegúrese de Cambiar a Listo en Todos los canales.
Si inició sesión solo en el canal de voz:
Asegúrese de Cambiar a Listo en digital.
Asegúrese de Cambiar a No listo en voz con el código de motivo No listo configurado en Trabajo en digital.
Procedimiento
En la tarjeta de interacción de chat, haga clic en 
para una interacción de chat entrante.
para una interacción de chat entrante.
Resultado
Avaya Workspaces muestra el widget Chat para ver las conversaciones de chat. Los agentes pueden continuar trabajando en la interacción.