Aceptar una interacción de correo electrónico

Última actualización : Jun 04, 2026 |

Acerca de esta tarea

Una vez que inicia sesión en Avaya Workspaces y comienza a trabajar, el área de interacción muestra las interacciones entrantes como tarjetas de interacción.

Antes de empezar

  • Si desea estar listo simultáneamente en los canales de voz híbrida y digital, asegúrese de Cambiar a Listo en Todos los canales.

  • Si inició sesión solo en el canal de voz:

    • Asegúrese de Cambiar a Listo en digital.

    • Asegúrese de Cambiar a No listo en voz con el código de motivo No listo configurado en Trabajo en digital.

Procedimiento

En la tarjeta de interacción de correo electrónico, haga clic en el ícono Aceptar interacción de correo electrónico para una interacción de correo electrónico entrante.

Resultado

Avaya Workspaces muestra el widget Correo electrónico con la dirección de correo electrónico del cliente y el widget Selector de plantilla de correo electrónico.