Barra de herramientas superior
La barra de herramientas superior proporciona opciones para buscar agentes por nombre o número, crear rápidamente los correos electrónicos requeridos, realizar llamadas de extensión interna, ver la configuración y las notificaciones, cambiar los estados del agente, y acceder a la libreta de direcciones.
La barra de herramientas superior también consta de un resumen de estado del agente que muestra la Id. del agente, el estado actual del agente y los canales disponibles para interacciones. El resumen del estado del agente también incluye el Temporizador de tiempo en estado cuando está habilitado.
