O Avaya Workspaces exibe o estado atual do agente com base na disponibilidade dos agentes.

As opções são dinâmicas e a disponibilidade de um conjunto de opções depende de seu estado atual de agente. Por exemplo, caso não consiga atender uma interação em alerta, o Avaya Workspaces devolve a interação para a fila a fim de permitir que outro agente a atenda. O aplicativo também gera uma notificação do sistema para alertar o agente que perdeu um alerta de interação. Então o aplicativo altera o status para Indisponível. Para retornar ao estado Disponível, você precisa selecionar Ficar disponível na barra de ferramentas superior.