Só é possível inserir até 256 caracteres no campo Assunto. É possível copiar e colar um ou mais endereços de e-mail no campo Para.

Caso anexe um arquivo, o Avaya Workspaces exibe o nome do arquivo anexado na seção Anexos. É possível adicionar um anexo por vez.

Também é possível inserir uma imagem em linha copiando e colando a imagem no e-mail.

Caso não tenha adicionado nenhuma assinatura de e-mail ao Configurações, a janela Inserir assinatura exibe a mensagem Nenhuma assinatura encontrada. Uma assinatura de e-mail é configurada em Administração da Central de aplicativos e fica disponível quando é publicada.

É possível usar o campo Pesquisar modelos para pesquisar modelos. Ao passar o cursor do mouse sobre um modelo, é possível visualizar a descrição do modelo.

O Avaya Workspaces exibe os menus Códigos de desfecho e Detalhes da interação. Os códigos de desfecho são usados para relatar resultado da interação.

É possível definir um código de desfecho para cada interação quando a interação estiver ativa.

O Avaya Workspaces exibe os códigos de desfecho configurados em Administração da Central de aplicativos.