Problemas de controle de chamada com o fone de ouvido

Última atualização : Jun 10, 2026 |
Figura :  1. Configurações básicas de toque no Jabra Direct


Configurações básicas de toque no Jabra Direct


Condição

Resolução

Ao conectar o fone de ouvido Plantronics ao seu computador, a página Configurações de dispositivo no Avaya Workspaces exibirá o seguinte erro:

Não foi possível estabelecer conexão com o Plantronics Hub. Os recursos avançados não estarão disponíveis.

  1. Certifique-se de instalar e executar o Plantronics Hub.

  2. Verifique se o Plantronics Hub exibe os detalhes corretos do fone de ouvido Plantronics.

Ao conectar o fone de ouvido Jabra ao seu computador, a página Configurações de dispositivo no Avaya Workspaces exibirá o seguinte erro:

O Jabra Chromehost não está instalado. Os recursos avançados não estarão disponíveis.

Faça download do Device Connector para Windows e instale o Jabra Chrome Host.

Ao conectar o fone de ouvido Jabra ao seu computador, a página Configurações de dispositivo no Avaya Workspaces exibirá o seguinte erro:

A extensão do Jabra para Chrome não está instalada. Os recursos avançados não estarão disponíveis.

Certifique-se de adicionar o Jabra Device Connector (extensão do navegador) ao seu navegador Google Chrome.

Ao conectar o fone de ouvido Jabra ao seu computador, a página Configurações de dispositivo no Avaya Workspaces exibirá o seguinte erro:

Não foi possível estabelecer conexão com o dispositivo Jabra. Os recursos avançados não estarão disponíveis.

  1. Certifique-se de que o fone de ouvido Jabra conectado esteja disponível na lista de dispositivos compatíveis.

  2. Certifique-se de não estar usando o fone de ouvido com nenhum outro aplicativo de softphone, como Microsoft Teams ou Avaya Workplace Client.

Ativar ou desativar o toque na base do fone de ouvido.

Nota:

Esse recurso está disponível apenas em fones de ouvido que incluem uma base de fone de ouvido, como o Plantronics Savi 82xx Series.

Nos fones de ouvido Plantronics Savi 82xx Series, é possível usar o botão de toque na base do fone de ouvido para ativar ou desativar a campainha.

Para fones de ouvido Jabra, faça download e instale o Jabra Direct para Windows. É possível usar as opções de Campainha da base e Volume da campainha da base no Jabra Direct para controlar o toque da base do fone de ouvido.