Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est une législation de l’Union européenne (UE) conçue pour renforcer et unifier les lois sur la protection des données pour toutes les personnes au sein de l’UE. Cette réglementation s’applique à toute organisation qui traite les données personnelles des personnes dans l’UE.

Le RGPD affecte les opérations quotidiennes de tout service au sein des organisations qui agissent en tant que responsables du traitement des données. La réglementation considère les responsables du traitement comme des entités qui recueillent des données auprès des personnes concernées.

CMS stocke plusieurs catégories de données personnelles, telles que les informations sur les agents du centre d’appels, les informations sur les utilisateurs CMS et les informations limitées sur les personnes qui appellent le centre d’appels.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur le RGPD, reportez-vous à la section Déclaration de confidentialité des produits pour Avaya Call Management System.