Per impostazione predefinita, il pulsante MESSAGGI sui telefoni è impostato per l'avvio di Visual Voice. Nei sistemi con questa configurazione l'utente non necessita di un pulsante Visual Voice specifico configurato sul suo telefono.

Per utenti il cui telefono non dispone del pulsante Messaggi e/o quando l'opzione riportata sopra non è attivata, può essere creato un pulsante programmabile per Visual Voice utilizzando la procedura riportata di seguito.

Se l'utente è configurato per ricevere l'indicazione di messaggio in attesa dalla casella postale di un altro utente o gruppo di ricerca, tali informazioni sono incluse nella visualizzazione di Visual Voice. È inoltre possibile configurare un pulsante Visual Voice direttamente sulla casella postale di un utente o gruppo di ricerca specifico al fine di ricevere l'indicazione di messaggio in attesa su tale pulsante e accedere a tale casella postale utilizzando il pulsante.