Azione Componi in base al nome

Ultimo aggiornamento : Apr 26, 2024 |
Questa azione consente ai chiamanti di immettere il nome della persona o del gruppo che desiderano contattare selezionando i tasti sul tastierino. Il sistema riproduce un elenco di nomi corrispondenti per dare modo al chiamante di scegliere il nome desiderato. L'elenco utilizza i prompt dei nomi registrati dagli utenti delle caselle postali. Per un esempio di utilizzo di questa azione in un flusso di chiamata, vedere Esempio di flusso di chiamata.
Questa azione presuppone che il telefono utilizzi i contrassegni ITU dell'alfabeto standard, come indicato
  • L'azione deve suggerire al chiamante di selezionare il nome desiderato e premere #. I chiamanti possono anche premere *# per uscire senza effettuare selezioni. Ad esempio se si preme 527, vengono visualizzati i nomi che iniziano per JAS (ad esempio "Jason") e KAR (ad esempio "Karl").
  • Se non vengono trovate corrispondenze, al chiamante viene offerta la possibilità di riprovare.
  • Se vengono trovate 10 o meno corrispondenze, il sistema riproduce gli annunci delle caselle postali corrispondenti sotto forma di elenco di selezione; ad esempio "Premere 1 per …, premere 2 per …, …".
  • Se vengono trovate più di 10 corrispondenze, il sistema chiede al chiamante di premere # per ascoltare l'elenco delle prime 10 o selezionare un maggior numero di caratteri per restringere il numero delle corrispondenze. Se decide di ascoltare l'elenco, dopo ogni serie di 10 corrispondenze, il chiamante può effettuare una selezione o ascoltare gli annunci relative alle altre opzioni.
  • I chiamanti possono anche premere * per uscire. In caso contrario, se non viene effettuata alcuna voce o selezione, l'azione scade dopo un minuto. In entrambi i casi, la chiamata segue la connessione del risultato Falso dell'azione.
Gli utenti o gruppi di ricerca da includere nell'elenco Componi in base al nome devono rispettare le seguenti condizioni:
  • Disporre di un nome di casella postale registrato.
  • Non essere contrassegnati come Nascondi in rubrica nella configurazione IP Office.
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: Actions.dialbynameaction:205
  1. Fare clic sull'icona Azioni di telefonia.
  2. Fare clic sul flusso di chiamate nel punto in cui si desidera inserire l'azione.
  3. Abbinare la nuova azione al risultato desiderato di un'azione precedente.
  4. Selezionare Composizione in base al nome.
  5. Fare doppio clic sull'azione per visualizzarne le schede delle impostazioni.
  6. Le schede Generale, Prompt di inserimento, Reporting e Risultati sono standard e possono essere usate per tutte le azioni. Consultare Schede Azione Avvia e Impostazioni azione.
  7. Selezionare uno dei tre tipi di nomi da includere nell'elenco nella scheda Specifico. Gli utenti e i gruppi di ricerca impostati su Esclusi dalla rubrica nella configurazione IP Office non sono inclusi. È anche possibile specificare come ordinare i nomi.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • Attivare il riconoscimento vocale automatico - Questa opzione è disponibile sui sistemi in sottoscrizione che hanno Google Speech abilitato (vedere Attivazione di Google Speech TTS). Quando selezionata, il sistema tenterà di utilizzare il riconoscimento vocale per rilevare le risposte del chiamante ai prompt.
  8. Fare clic su OK.
  9. Abbinare i risultati dell'azione alle seguenti azioni in base alle proprie esigenze.
Result
Questa azione produce i seguenti risultati che possono essere collegati a ulteriori azioni:
  • Vero: se il chiamante effettua una selezione, il numero dell'interno corrispondente viene memorizzato come nella variabile $KEY in modo che possa essere usato da tutte le azioni collegate al risultato Vero.
  • Falso: questo è il risultato utilizzato se l'utente non effettua alcuna selezione.
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