Per impostazione predefinita, un utente riceve solo l'indicazione di messaggio in attesa (MWI) per la sua casella postale. Tuttavia, può essere configurata l'indicazione di messaggio in attesa per la casella postale di un altro utente.

A seconda del tipo di telefono o di applicazione IP Office usata, gli utenti che ricevono un'indicazione di messaggio in attesa per un altro utente possono scegliere uno dei seguenti metodi per ascoltare i propri messaggi: Tenere presente che se non è configurata come sorgente attendibile per la casella postale di un altro utente, l'utente dovrà immettere la password per tale casella postale quando vi accede.