Avaya Workspacesيعرض الحالات الحالية للوكلاء بناءً على وجودهم.

تُعد الخيارات ديناميكية، ويعتمد توفر مجموعة من الخيارات على الحالة الحالية لمندوبك. على سبيل المثال، إذا لم تتمكن من الإجابة على تنبيه تفاعل، يعيد Avaya Workspaces التفاعل إلى قائمة الانتظار ليتفاعل معه مندوبٌ آخر. كما ينشئ التطبيق إعلامًا منبثقًا لتنبيه المندوب الذي فوَّت تنبيه التفاعل. ويغير التطبيق بعد ذلك الحالة إلى "غير جاهز". للعودة إلى حالة "جاهز"، يتعين عليك تحديد تغيير الحالة إلى جاهز من شريط أدوات المندوب.

1. في شريط أدوات "المندوب"، انقر فوق اسمك.
2. انقر فوق أحد الخيارات التالية:

   • بدء العمل

   • عمل إضافي

   • تغيير الحالة إلى جاهز

   • تغيير الحالة إلى غير جاهز

   • إنهاء العمل