توفر واجهة مستخدم رحلة العميل ملخصًا لعرض البيانات الأخيرة لطلب العمل. تعرض الرحلة جميع الحسابات في علامات تبويب. يتم عرض الموضوعات المرتبطة تلقائيًا في رحلة العميل. يمكنك عرض نقاط الاتصال في مخطط زمني عمودي مكثف. يوفر عرض البيانات الموجز النصوص وملخص التفاعل ذات الصلة. يتوفّر خيار لتعديل نطاق الجدول الزمني لعرض تفاصيل الحساب ذات الصلة.

تعرض لوحة الملخص تفاصيل التفاعل الأحدث لطلب العمل. تعرض لوحة التفاصيل ما إذا كانت هناك بيانات مخصّصة، ويمكنك توسيعها لعرضها. تعرض لوحة الروابط إذا تم إلحاق الروابط بطلب عمل ويمكنك توسيع اللوحة لعرضها.

تعرض لوحة المخطط الزمني عرضًا مكثفًا للمخطط الزمني العمودي السابق. تعرض اللوحة نقاط اللمس أو الحالات التي انتقل من خلالها طلب العمل، جنبًا إلى جنب مع الطابع الزمني ومعرّف المندوب ذي الصلة وملاحظة المندوب والتصنيف. للتفاعل ذي الصلة مع حالة ExperienceRated أو Survey، يتم عرض التصنيف كرمز تعبيري بقيمة التصنيف المتاحة عند التمرير. إذا كانت القيمة خارج النطاق من 0 إلى 11، فسيتم عرض القيمة فقط. إذا كان رابط النص موجودًا لطلب العمل هذا، فهناك زر أسفل المخطط الزمني لعرض النص.

يتوفّر عامل التصفية التلقائي لفتح علامة تبويب الحساب ذات الصلة افتراضيًا. لتمكين عامل التصفية التلقائي، قم بضبط السمة عامل التصفية التلقائي لرحلة العميل من خلال في مركز رحلة العميل الخاصة بـ System Manager.

1. بعد قبولك لأحد التفاعلات، انقر فوق لعرض رحلة العميل.

   تعرض رحلة العميل بشكلٍ افتراضي جميع الحسابات المرتبطة بهذا التفاعل. انقر فوق رمزي و للتمرير من خلال الحسابات الأخرى.

2. انقر فوق علامة التبويب الحساب المطلوب لعرض الرحلة الخاصة بهذا الحساب.

   يمكنك عرض الموضوعات المرتبطة بأحد الحسابات. انقر فوق رمزي و للتمرير من خلال الموضوعات الأخرى.

   انقر فوق تفاعل لعرض ملخص التفاعل وتفاصيله وروابطه ونصوصه.

3. في رحلة العميل، انقر فوق إظهار الكل وحدِّد أي مما يلي:

   • آخر 7 أيام

   • آخر 15 يومًا

   • آخر 30 يومًا

   • آخر 60 يومًا

   • إظهار الكل

   تعرض الرحلة الحسابات والموضوعات الموضحة في هذا الوقت.