استخدم هذا الإجراء لتغيير حالة مندوب في الفريق. لاحظ أنه لا يسمح إلا للمشرفين تنفيذ هذه المهمة.

على سبيل المثال، يمكن للمندوب المغادرة أو أخذ قسط من الراحة في أثناء تسجيل الدخول إلى Avaya Workspaces. يمكنك تغيير حالة المندوب إلى غير جاهز أو تم تسجيل الخروج لمنع توجيه المكالمات إلى المندوب.

إذا قمت بتغيير حالة مندوب نشط في تفاعل، فسيتم نقل المندوب إلى حالة "تعليق". عندما يغلق المندوب التفاعل، ينتقل المندوب إلى الحالة التي عينتها.

تأكد من منح المسؤول الأذونات الصحيحة في Avaya Control Manager، بحيث يمكنك تغيير حالة المندوب.

1. في جزء التنقل، انقر فوق رمز "المندوبون الخاصون بي" ().
2. حدد موقع المندوب الذي ترغب في تغيير حالته.
3. انقر فوق حقلالحالة بجانب اسم المندوب.
4. حدد الحالة التي يجب تغيير المندوب إليها.

   Avaya Workspaces يعرض الحالة التي تم تغييرها، ويرسل إشعارًا حول الحالة التي تم تغييرها.