استخدم هذا الإجراء لتدريب أحد الوكلاء على تفاعل مستمر نشط لمعالجة طلب العميل.

تأكد من ملاحظة التفاعل الذي يجب أن تدرب عليه الوكيل.

1. في بطاقة التفاعل، انقر فوق رمز التدريب ().

   يعرض التطبيق قسم تدريب يمكنك من خلاله إرسال الرسائل إلى الوكيل.

2. في عنصر واجهة المستخدم الخاص بالقناة المطلوبة، انقر على علامة التبويب تدريب.
3. في حقل أدخل رسالة، اكتب رسالتك للوكيل وانقر فوق رمز الإرسال ().

   يستطيع الوكيل فقط مشاهدة الرسائل التي ترسلها في قسم التدريب.