استخدم هذا الإجراء لإعادة توجيه رسالة بريد إلكتروني والمحتوى المرتبط بها إلى مستخدم خارج مركز الاتصال.

1. في قائمة التنقل، انقر فوق رمز البريد الإلكتروني.
2. انقر فوق إعادة التوجيه في عنصر واجهة مستخدم البريد الإلكتروني.
3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني في الحقل إلى.

   يمكن للمشرفين أو المندوبين إدخال عنوان البريد الإلكتروني للوجهة يدويًا. عدا ذلك، يتم عرض اقتراحات الإكمال التلقائي من دليل مؤسستك (LDAP) في أثناء الكتابة، إذا تم تكوين عنوان البريد الإلكتروني.

4. قم بما يلي في نص الرسالة:

   • لإرفاق ملف جديد، انقر فوق إرفاق ملف.

   • لحذف ملف مرفق، انقر فوق أيقونة بجانب اسم الملف المرفق.

   • لإضافة رسالة جديدة، اكتبها أولاً.

   • حدِّد القالب المطلوب من عنصر واجهة مستخدم "قوالب البريد الإلكتروني"، لاستخدام قالب البريد الإلكتروني.

   تتم إضافة توقيع البريد الإلكتروني إلى نص الرسالة في حالة تمكين خيار إدراج توقيعي تلقائيًا في جميع رسائل البريد الإلكتروني في عنصر واجهة مستخدم الإعدادات.

5. انقر فوق إرسال.