يمكن للمندوبين والمشرفين بدء تفاعل بريد إلكتروني صادر من Avaya Workspaces.

يشتمل Avaya Workspaces على عنصر واجهة مستخدم "محدد قالب البريد الإلكتروني". باستخدام عنصر واجهة المستخدم هذا، يمكنك إضافة قالب بريد إلكتروني إلى إحدى رسائل البريد الإلكتروني.

إذا قام المسؤول لديك بفرض رموز التصرف التي تم تكوينها في Avaya Control Manager، فسيتم تعطيل زر إرسال حتى تقوم بتعيين كود التصرف.

1. في قائمة التنقل، انقر فوق رمز البريد الإلكتروني.
2. من قائمة القوالب في عنصر واجهة مستخدم "محدد قالب البريد الإلكتروني"، انقر فوق علامة الزائد () لإضافة قالبٍ إلى نافذة "إنشاء رسالة البريد الإلكتروني".

   يمكنك استخدام حقل البحث في القوالب للبحث عن قوالب. عند مرورك بقالب ما، يتيح لك أيضًا رمز معاينة القالب.

   يعرض النظام فقط تلك القوالب والعناوين الخاصة بالبريد الإلكتروني الموجودة فقط في مجموعات البيانات المُعينة إلى المندوب في Avaya Control Manager.

3. في عنصر واجهة مستخدم "محدد قالب البريد الإلكتروني"، انقر فوق رمز المعاينة () لمعاينة القالب وانقر فوق إدراج لإضافة القالب إلى استجابة بريدك الإلكتروني أو انقر فوق إلغاء لإلغاء تحديد القالب.
4. في الحقل إلى، اكتب عنوان البريد الإلكتروني الذي ترغب في إرسال رسالة البريد الإلكتروني إليه.
5. في حقلي نسخة كربونية ونسخة كربونية مخفية، اكتب عناوين رسائل البريد الإلكتروني الإضافية.
6. انقر فوق إرفاق ملفاتٍ لإضافة مرفقات.

   بعد إرفاقك لأحد الملفات، يعرض النظام اسم الملف المُرفق في قسم المرفقات التي تم تحميلها

   1. انقر فوق رمز X الموجود بجانب اسم الملف المُرفق لحذف الملف.
7. في نص الرسالة، اكتب الاستجابة المتعلقة باستعلام العميل.

   يمكن إدراج صورة مضمّنة في نص الرسالة إذا تم تحميل الصور المحلية إلى تجميع الوكيل.

8. انقر فوق إدراج توقيع لإضافة توقيع بريد إلكتروني مُحدد مُسبقًا.

   في حالة عدم قيامك بإضافة أي توقيع للبريد الإلكتروني في الإعدادات، فسيتم تعطيل هذا الحقل.

   إذا قمت بتحديد خانة اختيار إدراج توقيعي تلقائيًا في كل رسائل البريد الإلكتروني، فسيُدرج النظام التوقيع تلقائيًا. للحصول على مزيدٍ من المعلومات، راجع تغيير إعدادات توقيع البريد الإلكتروني.

9. انقر فوق إرسال.