值機員和督導員可以從 Avaya Workspaces 開始傳出電子郵件互動。

Avaya Workspaces 包含電子郵件範本選取器 Widget。使用此小工具，您可以新增電子郵件範本至電子郵件。

如果您的管理員已經在 Avaya Control Manager 中設定強制使用處置代碼，則直到您設定處置代碼之前，傳送按鈕將會停用。

1. 在瀏覽功能表中，按一下 「電子郵件」圖示。
2. 從電子郵件範本選取器小工具上的範本清單中，按一下加號 () 以新增範本至電子郵件撰寫視窗。

   您可以使用搜尋範本欄位來搜尋範本。當您將滑鼠懸留在範本上時，還可以使用 圖示預覽範本。

   系統將僅顯示那些經由 Avaya Control Manager 指派給值機員且包含在資料群組中的電子郵件範本和地址。

3. 在電子郵件範本選取器小工具上，按一下預覽圖示 () 以預覽範本，並按一下插入以將範本新增至您的電子郵件回應，或按一下取消取消範本選取。
4. 在收件者欄位中，鍵入您想向其傳送電子郵件的電子郵件地址。
5. 在副本和密件副本欄位中，鍵入其他電子郵件地址。
6. 按一下附加檔案以新增附件。

   附加檔案後，系統會在上載的附件區段顯示所附加檔案的名稱

   1. 按一下已附加檔案名稱旁的 X 圖示以刪除檔案。
7. 在訊息本文中，鍵入客戶查詢的回應。

   如果本地影像已上傳到值機員集區中，則可以將內嵌影像插入到訊息本文中。

8. 按一下插入簽名以新增預先定義的電子郵件簽名。

   如果您未在設定中新增任何電子郵件簽名，則此欄位會停用。

   如果您已選取自動在所有電子郵件中插入我的簽名核取方塊，系統會自動插入簽名。如需更多資訊，請參閱變更電子郵件簽名設定。

9. 按一下傳送。