專屬性

管理員為您設定專屬性和可中斷性時，Avaya Workspaces 會對您可以同時處理的通道設定限制。您可以根據組態在通道之間切換。

管理員為您設定專屬性時，您一次僅可處理一個通道。在此模式下，您僅可以在以下案例中切換通道：

• 當您完成工作，且所有通道閒置時。例如，如果您有語音通話和文字交談通道，且目前正在處理語音通話，當您結束語音通話時可以切換值交談。

• 當不同通道上您符合資格的服務變得超載。在此案例中，Avaya Workspaces 讓您在目前的作用中通道上的狀態為「無空閒」，並在目前作用中通道閒置時切換至超載的通道。例如，如果您有語音通話和文字交談通道，且目前正在處理語音通話，交談變得過載時，Avaya Workspaces 會讓您接聽語音通話的狀態為「無空閒」，當您結束語音通話時，您可以開始處理交談。

可中斷性

當管理員為您設定互通性時，您可以根據設定的規則同時處理多個通道。在此模式下，您可以在以下案例中切換通道：

• 取決於設定的規則。例如，您有兩個通道，語音通話和文字交談。語音通話可以中斷文字交談，但文字交談不能中斷語音通話。如果您目前在文字交談中，您仍可接受語音通話。但是，您接受語音通話後，無法接受文字交談。

• 當不同通道上您符合資格的服務變得超載。例如，您有兩個通道，語音通話和文字交談。語音通話可以中斷文字交談，但文字交談不能中斷語音通話。如果您目前在語音通話中，您無法接受文字交談。但是，如果文字交談超載，Avaya Workspaces 讓您接聽語音通話的狀態為「無空閒」，當您結束語音通話時，可以進行文字交談。為避免您再次切換回語音，當文字交談超載時，Avaya Workspaces 會讓語音通道無法使用，確保您處於超載的通道。