您可以透過在 適用於 Avaya Oceana® 的 Avaya Workspaces 中的客戶搜尋小工具中搜尋客戶，以獲取客戶詳細資料。您可以在客戶搜尋小工具中，依姓氏、名字、電子郵件、電話號碼以及社交名稱搜尋客戶。

1. 請執行下列其中一項操作：
   1. 按一下客戶資訊圖示 ()。

      Avaya Workspaces 會顯示「客戶詳細資料」和「客戶歷程記錄」小工具。

   2. 按一下 圖示。

      Avaya Workspaces 會顯示「客戶搜尋」和「客戶歷程記錄搜尋」小工具。

2. 在客戶搜尋小工具中，按一下要搜尋的客戶的搜尋條件。

   Avaya Workspaces 會根據選取的條件顯示輸入欄位。

3. 在欄位中輸入您要輸入的內容，然後按一下搜尋。

   Avaya Workspaces 會顯示搜尋結果。

4. 在結果區域中，按一下客戶名稱旁的 圖示。

   Avaya Workspaces 會顯示客戶歷程記錄搜尋小工具及客戶的歷程記錄。

5. 選擇性的： 若要檢視客戶的所有歷程記錄，請按一下顯示完整歷程記錄。