聯絡後工作逾時

最近更新 : May 11, 2026 |

使用此功能記錄互動結束後完成的活動所需的時間。例如，將附註或處置新增至互動。

若要使用此功能，管理員必須在 Avaya Control Manager 中設定全球客服聯絡工作時間逾時。

互動結束後，值機員針對預先定義的間隔輸入聯絡後工作狀態。預先定義的最短間隔為一秒。