您可以使用「電子郵件」小工具回覆電子郵件。

1. 在瀏覽功能表中，按一下 「電子郵件」圖示。

   適用於 Avaya Oceana® 的 Avaya Workspaces 會顯示「電子郵件」小工具。

2. 要回覆客戶的電子郵件，請按一下回覆或全部回覆。
3. 在收件人欄位中，應用程式將填充電子郵件地址。

   督導員或值機員可以手動輸入目的地電子郵件地址。另外，在您輸入的過程中，適用於 Avaya Oceana® 的 Avaya Workspaces 會顯示來自您的企業 (LDAP) 目錄的自動完成建議。

   附註：

   只有您之前設定的那些電子郵件地址才會在自動完成建議中顯示。

4. 在訊息本文中，執行以下作業：
   1. 輸入回覆的訊息。
   2. 選擇性的： 若要附加檔案，請按一下附加檔案。
   3. 選擇性的： 若要使用電子郵件範本，請從電子郵件範本小工具中選取所需的範本。
   4. 選擇性的： 若要插入您的簽名，請按一下插入簽名。

   如果已在設定小工具中啟用自動在所有電子郵件中插入我的簽名選項，適用於 Avaya Oceana® 的 Avaya Workspaces 會將電子郵件簽名新增至訊息本文中。

5. 按一下傳送。