最近更新 : May 11, 2026 |

執行這項作業的原因和時機

使用此程序監視值機員與客戶之間進行中的互動,以便執行品質檢查,以及決定哪種互動是必需的。
重要:
  • 督導員可以監督值機員,但值機員無法監督同級值機員。

  • 如果正在接受監督的值機員轉接互動,則應用程式會結束監督工作階段。

程序

  1. 按一下「我的值機員」圖示 (我的值機員)。

    應用程式會列出團隊中的值機員及其狀態。

  2. 若要尋找值機員,請執行以下其中一項操作:
    • 捲動值機員清單。

    • 在搜尋欄位輸入值機員名稱,然後按一下「搜尋」圖示 (搜尋)。

    • 在分機、通道或狀態欄位中選取適當的值。

  3. 在含有值機員名稱的列中,按一下「監督」圖示 (監督)。