使用此程序指導正在進行互動的值機員解決客戶要求。

確保您正在監督您必須指導值機員的互動。

1. 在互動卡片上，按一下「指導」圖示 ()。

   應用程式會顯示指導區段 (您可以將訊息傳送給值機員)。

2. 在必須使用的通道小工具中，按一下指導標籤。
3. 在輸入訊息欄位中，針對值機員輸入您的訊息，然後按一下「傳送」圖示 ()。

   僅值機員可以檢視您在指導區段傳送的訊息。