延遲電子郵件

最近更新 : May 11, 2026 |

程序

  1. 在電子郵件互動卡片中，按一下「延遲電子郵件」圖示 (延遲電子郵件)。
  2. 在延遲原因欄位中，選取原因。

    系統將僅顯示那些經由 Avaya Control Manager 指派給值機員且包含在資料群組中的延遲原因代碼。

  3. 在延遲時間欄位中，選取延遲電子郵件的期間或新增自訂日期和時間。
    附註：

    管理員必須啟用延遲自訂時間功能，以便在值機員或督導員工作區上顯示客戶延遲日期和時間選項。

  4. 按一下延遲。

    系統會將此互動新增至值機員工具列中延遲互動清單並將計數增加 1。