يعرض النظام رموز أسباب التأجيل الموجودة فقط في مجموعات البيانات المُعينة إلى المندوب في Avaya Control Manager.

يضيف النظام هذا التفاعل إلى قائمة التفاعلات المؤجلة في شريط أدوات المندوب ويُزيد عدد القائمة بمعدل 1.