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Utilisation d'IP Office System Status
Qualité de service de l'appel
L'état du système permet d'afficher les mesures QoS pour les appels émis sur des lignes réseau IP externes. Vous pouvez également activer la génération de rapports et les alarmes QoS pour les postes.
Les mesures QoS affichées par SSA ne sont pas des mesures complètes de la qualité des appels de bout en bout. Bien qu'ils puissent indiquer des problèmes potentiels, une évaluation plus précise nécessite l'utilisation d'outils de surveillance du réseau tels que Wireshark. Les problèmes transmis à Avaya nécessitent une évaluation complète du réseau, car les problèmes de qualité de service peuvent provenir d'un ensemble de facteurs réseau autres que le système IP Office.
Lorsque cette option est activée, l'état du système affiche les statistiques QoS relatives aux appels émis par des postes IP H.323 (séries 1600, 4600, 5600 et 9600) inscrits sur le système. L'application affiche également les statistiques QoS relatives aux autres types de poste, lorsque les appels qu'ils émettent utilisent un canal VCM. Les informations QoS relatives à l'appel en cours sur le poste s'affichent sur l'écran État du poste.
Dans la configuration du système, vous pouvez définir des seuils d'alarme concernant la gigue (par défaut, 20 ms), le temps de propagation en boucle (par défaut, 350 ms) et la perte de paquets (par défaut, 0,5 %). Si un seuil est dépassé au cours d'un appel, une alarme se déclenche, indiquant le périphérique et l'appel concernés, ainsi que les valeurs maximales des mesures QoS enregistrées au cours de l'appel.
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Mesure
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Description
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Temps de propagation aller-retour
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Par défaut = 350 msec.
Haute qualité = moins de 160 ms. Bonne qualité = moins de 350 ms. Tout retard supérieur est remarqué par les participants à l'appel. Suivant le codec utilisé, le traitement du signal entraîne un retard : G711 = 40 ms, G723a = 160 ms, G729 = 80 ms.
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Gigue
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Par défaut = 20 msec.
La gigue est une mesure de la variance de la durée que mettent les différents paquets de voix d’un même appel pour atteindre la destination. Quand la gigue est trop importante, il y a de l'écho.
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Perte de paquets
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Par défaut = 0,5 %.
Une perte excessive de paquets sera audible : les mots sont coupés et on risque d'observer des retards de configuration de l'appel.
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Boutons
Les boutons suivants peuvent s'afficher sur cet écran :
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Bouton
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Description
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Effacer
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Efface les alarmes sélectionnées. Si l'alarme est toujours active (rouge), elle reste active mais le nombre d'occurrences est réinitialisé à 1.
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Effacer tout
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Efface toutes les alarmes historiques répertoriées qui ne sont plus actives. Notez que toutes les alarmes toujours actives (rouges) restent mais avec le nombre d'occurrences réinitialisé à 1.
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Imprimer…
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Imprime toutes les informations disponibles sur l'écran actif (y compris les informations masquées).
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Enregistrer sous…
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Enregistre les informations affichées à l'écran dans un fichier texte (TXT ou CSV). Vous pouvez uniquement enregistrer les écrans de suivi au format CSV.
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