Trace d'un agent

Dernière mise à jour : Nov 26, 2021 |
Informations sur le prologue
Chemin : Lignes de réseauLignesLine (Ligne)Suivi
Lorsqu'un suivi est en cours, un indicateur (i) est affiché en regard de la Réf. de l'appel pour tout appel émis sur la ligne réseau. Si vous sélectionnez Détails de l'appel lorsqu'un suivi est en cours, l'écran affiché reste le même et une fenêtre contextuelle contenant les détails de l'appel sélectionné apparaît. Cette fenêtre contextuelle indique l'état de l'appel au moment de la sélection et ne se met pas à jour.

Boutons

Les boutons suivants peuvent s'afficher sur cet écran :
Bouton
Description
Détails de l'appel
Affiche les détails de l'appel pour l'appel, la ligne réseau ou le canal de ligne réseau sélectionné.
Reprise
Rétablit la mise à jour de l'écran en temps réel. Une fois sélectionné, le libellé du bouton et sa fonction deviennent Suspension.
Suspension
Interrompt la mise à jour de l'écran. Le libellé du bouton et sa fonction deviennent Reprise lorsque l'écran est en pause.
Imprimer…
Imprime toutes les informations disponibles sur l'écran actif (y compris les informations masquées).
Suivi
Lance le suivi des lignes sélectionnées. L'état du système affiche un suivi pour chaque appel associé à la ligne réseau ou au poste sélectionné. Reportez-vous à la section Trace d'un agent.
Suivre tout
Lance un suivi pour l'ensemble du groupe de lignes réseau ou du poste. L'état du système affiche un suivi pour tous les appels associés à la ligne réseau ou au poste. Reportez-vous à la section Trace d'un agent.
Enregistrer sous…
Enregistre les informations affichées à l'écran dans un fichier texte (TXT ou CSV). Vous pouvez uniquement enregistrer les écrans de suivi au format CSV.
Ping
Exécute un ping depuis l'interface sélectionnée (système, ligne ou poste) et affiche les résultats. Reportez-vous à la section Ping.