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Utilisation d'IP Office System Status
Coupure des appels ISDN
Version
L'utilisateur rencontre des problèmes de coupure d'appel.
Action
Vérifiez la configuration système dans IP Office Manager pour vous assurer que tous les paramètres de la ligne réseau sont corrects. Assurez-vous que les paramètres correspondent à ceux fournis par le central téléphonique/fournisseur de réseau.
Procédure
- Assurez-vous qu'aucune alarme n'est présente sur les lignes de réseau. Le cas échéant, contactez votre prestataire de services.
- Sinon, cliquez sur Suivre tout pour déterminer la raison pour laquelle les appels sont coupés.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :En effectuant un suivi, vous devriez pouvoir identifier l'origine du problème.Par exemple :Dans l'écran suivant, l'appel a été configuré sur la Ligne 1, Canal 1 en direction du commutateur (initiateur) :
Dans l'écran suivant, la déconnexion est en direction du commutateur (code de cause 16, l'appel a été effacé de l'initiateur) :
Si un autre code de cause apparaît, cela signifie qu'une condition d'erreur est présente sur la ligne.