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Utilisation d'IP Office System Status
Appels abandonnés
Cliquez sur le bouton Appels abandonnés de l'écran Appels actifs pour diviser l'écran et afficher la liste des appels abandonnés sous la liste des appels actifs. Le tableau des appels abandonnés répertorie les appels entrants pour lesquels l'appelant s'est déconnecté avant la réponse.
Informations affichées
Les informations suivantes s'affichent pour les appels abandonnés suite à la sélection du bouton Appels abandonnés.
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Champ
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Description
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Date et heure
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Date et heure du début de l'appel.
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De la ligne de réseau
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Informations de ligne/canal relatives à l'appelant.
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ID de l'appelant entrant
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Nom et/ou numéro tels qu'ils apparaissent dans la liste Appels actifs.
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DID entrant
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Numéro tel qu'il apparaît sur l'écran Détails de l'appel. Reportez-vous à la section Détails de l'appel.
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Sonnant/en attente à
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Les correspondants donnant l'alerte (le cas échéant) sur l'appel au moment de la déconnexion. Sinon, (si l'appel était dans une file d'attente), le nom du groupe de recherche.
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Patienter
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Durée de l'appel avant la déconnexion.
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Boutons
Les boutons suivants peuvent s'afficher sur cet écran :
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Bouton
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Description
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Détails de l'appel
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Affiche les détails de l'appel pour l'appel, la ligne réseau ou le canal de ligne réseau sélectionné.
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Reprise
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Rétablit la mise à jour de l'écran en temps réel. Une fois sélectionné, le libellé du bouton et sa fonction deviennent Suspension.
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Suspension
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Interrompt la mise à jour de l'écran. Le libellé du bouton et sa fonction deviennent Reprise lorsque l'écran est en pause.
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Effacer les appels abandonnés
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Efface la liste des appels abandonnés. Cette opération met à jour la date et l'heure et permet la consignation de davantage d'appels abandonnés.
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Déconnecter
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Interrompt l'appel en cours. Ce bouton ne permet pas d'arrêter les appels qui envoient des alertes pour les appels sur les lignes Déclenchement par boucle, Déclenchement par boucle T1 et Déclenchement par terre T1.
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