Pour ces types d'appel, l'état du système consigne les éléments suivants comme initiateur de l'appel :
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Type d'appel
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Initiateur
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Retour du transfert
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Personne qui initialise le transfert.
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Rappel d'attente
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L'interlocuteur initiateur de l'appel avant la mise en attente.
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Rappel de parcage
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Emplacement de parcage Le rappel est un nouvel appel. Si l'interlocuteur rappelé décroche, les appels parqués et les nouveaux appels se combinent de la même façon qu'une fin de transfert.
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Rappel automatique
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Personne qui a demandé le rappel.
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Rappel de la messagerie vocale
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Personne qui reçoit le rappel.
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