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Utilisation d'IP Office System Status
État (ligne réseau H.323)
Chemin :
Pour accéder à ce menu, cliquez sur Lignes réseau dans le panneau de navigation. Vous pouvez également cliquer sur Système, puis sur Unité de contrôle, puis double-cliquer sur la ligne.
Informations affichées
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Nom
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Description
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Adresse IP
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Adresse IP de la passerelle à partir du formulaire VoIP.
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Numéro de ligne
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Défini dans la configuration du système.
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Nombre de canaux attribués
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Nombre de canaux de l'onglet de la ligne VoIP.
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Nombre de canaux utilisés
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Total de tous les canaux utilisés auxquels sont associées des références d'appel.
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Compression administrée
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Mode de compression du formulaire VoIP.
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Mise en réseau de petit groupe
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Le menu affche l'un des éléments suivants :
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Chemin de média direct
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Défini sur Activé ou Désactivé.
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Activer Faststart
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Défini sur Activé ou Désactivé.
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Suppression de silence
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Défini sur Activé ou Désactivé.
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Tableau des canaux
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Consultez le tableau Canaux.
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Tableau des canaux
Ce tableau affiche les détails suivants :
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Élement
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Description
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Numéro du canal
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Cliquez sur la ligne pour afficher les détails de l'appel.
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Réf. de l'appel
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Référence de l'appel attribuée par le système et associée à la ligne utilisée. Lorsqu'un suivi est en cours, un (i) s'affiche en regard du champ Réf. de l'appel de tous les appels passés sur cette ligne réseau. Si vous sélectionnez Détails de l'appel lorsqu'un suivi est en cours, l'écran affiché reste le même et une fenêtre contextuelle contenant les détails de l'appel sélectionné apparaît. Cette fenêtre contextuelle indique l'état de l'appel au moment de la sélection et ne se met pas à jour. Reportez-vous à la section Trace d'un agent.
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État actuel
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L'état actuel de l'appel associé au bouton. Reportez-vous à la section États des appels (ligne réseau).
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Temps passé dans l'état
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Réinitialise le compteur à zéro à chaque changement d'état.
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Adresse IP RTP de la connexion
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Adresse IP de l'extrémité distante du flux de média RTP.
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Codec
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Disponible via un message H.323/SIP ; susceptible de changer en cours d'appel.
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Type de connexion
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Média direct, relais RTP ou VCM.
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ID de l'appelant ou Chiffres numérotés
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Les informations affichées dépendent de la direction de l'appel.
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Autre interlocuteur de l'appel
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Reportez-vous au tableau Autre correspondant en communication.
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Direction de l'appel
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Affiche l'appel comme Appel entrant ou Appel sortant.
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Qualité de service (QoS)
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Des paquets de données normaux peuvent empêcher ou retarder le passage des données vocales altérant ainsi la qualité de conversation. L'état du système fournit les informations suivantes. Le système calcule les statistiques conformément à la norme RFC 1889.
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Autre interlocuteur de l'appel
Contient l'un des éléments suivants :
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Endroit d'où l'appel est émis/pris
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Valeur affichée
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Utilisateur
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Nom et numéro de l'utilisateur
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Flux d'appels de la messagerie vocale
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Nom du point de départ
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Boîte de messagerie vocale
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Messagerie vocale - nom de l'utilisateur ou nom du groupe de recherche de la boîte vocale
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Service de données
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RAS - nom du service
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Conférence
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Nom de la conférence
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Ligne de réseau
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ID de la ligne/groupe d'URI/numéro du canal
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Emplacement de parcage
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Emplacement de parcage - lorsque l'autre extrémité a parqué l'appel
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Annonce
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Annonce - groupe de recherche associé au numéro de l'annonce
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Groupe de recherche
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Groupe de recherche - nom et numéro lorsqu'un appel est dans une file d'attente de groupe de recherche (aucune alerte)
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Boutons
Les boutons suivants peuvent s'afficher sur cet écran :
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Bouton
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Description
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Détails de l'appel
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Affiche les détails de l'appel pour l'appel, la ligne réseau ou le canal de ligne réseau sélectionné.
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Reprise
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Rétablit la mise à jour de l'écran en temps réel. Une fois sélectionné, le libellé du bouton et sa fonction deviennent Suspension.
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Suspension
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Interrompt la mise à jour de l'écran. Le libellé du bouton et sa fonction deviennent Reprise lorsque l'écran est en pause.
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Imprimer…
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Imprime toutes les informations disponibles sur l'écran actif (y compris les informations masquées).
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Suivi
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Lance le suivi des lignes sélectionnées. L'état du système affiche un suivi pour chaque appel associé à la ligne réseau ou au poste sélectionné. Reportez-vous à la section Trace d'un agent.
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Suivre tout
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Lance un suivi pour l'ensemble du groupe de lignes réseau ou du poste. L'état du système affiche un suivi pour tous les appels associés à la ligne réseau ou au poste. Reportez-vous à la section Trace d'un agent.
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Enregistrer sous…
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Enregistre les informations affichées à l'écran dans un fichier texte (TXT ou CSV). Vous pouvez uniquement enregistrer les écrans de suivi au format CSV.
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