Vous pouvez suivre tout ou partie des boutons d'apparence d'un poste. Pour les postes sans boutons d'apparence, vous pouvez suivre la totalité ou une partie des appels actuellement associés au poste.

Le suivi d'un poste affiche des événements relatifs à ce poste (par exemple les boutons sélectionnés), ainsi que les suivis de tous les appels associés aux boutons sélectionnés, tant que l'association reste valide.

Les informations de suivi d'un appel associé à un bouton de poste sont identiques aux informations d'un appel suivi à partir de l'écran Détails de l'appel. Autrement dit, vous y verrez les modifications d'état pour l'appel en question, ainsi que des événements relatifs aux deux extrémités de l'appel.