При обработке другого вызова пользователи не всегда хотят, чтобы вызывающие абоненты получали сигнал занято. Вместо этого вызывающие абоненты слышат нормальный сигнал вызова. А пользователи слышат оповещение о наличии ожидающего вызова.
Пользователь может закончить обработку текущего вызова или поставить его удержание, чтобы ответить на ожидающий вызов. Количество информации, доступной об ожидающем вызове, зависит от типа телефона пользователя, а также от использования Avaya one-X® Portal for IP Office или программного клиента.
Тональный сигнал ожидающего сообщения может отвлекать, например во время конференц-вызовов. Пользователи могут включать и отключать данную функцию и даже приостанавливать ее для одного вызова.
