Пользователи могут выполнять и принимать вызовы из любого офиса так, как если бы они использовали телефон, установленный на рабочем месте. Пользователи имеют доступ к централизованной системе и личному справочнику, а также к своим журналам вызовов (доступны на цифровых, аналоговых и IP-телефонах).
Когда пользователь входит в удаленную систему IP Office, все его пользовательские настройки передаются на эту систему.
Входящие вызовы пользователя перенаправляются в сети SCN.
На исходящие вызовы пользователя распространяются настройки удаленной системы IP Office.
Однако некоторые настройки могут не использоваться по техническим причинам или работать иначе, чем на основной системе. Например, если пользователь использует профиль времени для некоторых функций, данные функции будут работать, только если профиль времени с тем же именем также существует в удаленной системе IP Office.
IP Officeподдерживает удаленную работу с помощью системы Hot Desking между системами IP Office в сети SCN. Система с параметрами пользователя называется домашней
системой IP Office, все другие системы называются удаленными
системами IP Office. Помимо лицензии на голосовую связь по сети для каждого устройства IP500 V2 в сети SCN, других лицензий для поддержки удаленной работы с помощью системы Hot Desking не требуется. Единый номер обеспечивает расширенные возможности мобильности и простой доступ к знакомым функциям. Например, консультанты, диспетчеры и сотрудники юридического отдела могут использовать телефонные услуги в различных офисах и в разные дни.
В некоторых сценариях пользователь с незакрепленным рабочим местом, выполнив вход в удаленную систему, может попытаться набрать номер, используя краткие коды другой системы. Это можно осуществить с помощью кратких кодов с функцией Прерывание или программируемой кнопкой с настройкой Прерывание. Данная функция может использоваться любым пользователем в сети SCN, но особенно полезна для удаленных работников, использующих систему Hot Desking.
Примечание:
В контакт-центре удаленная работа с использованием системы Hot Desking не поддерживается. При использовании функции Hot Desking, операции, выполняемые самим телефоном, остаются неизменными (например, журнал вызовов и номера ускоренного набора)
