ПО маршрутизации вызовов осуществляет маршрутизацию вызова на отдельный телефон или группу телефонов. Используйте эту функцию для сокращения нагрузки на секретаря путем назначения сотрудникам или подразделениям отдельных номеров для прямых вызовов. Как правило, внутренний номер или номер группы содержит те же цифры, что и сетевой адрес, однако при необходимости система IP Office может, в определенных пределах, преобразовывать такие номера в другие номера.

В Северной Америке для DID требуются каналы Т1.