Если основная группа каналов недоступна, функция ARS (выбор альтернативного маршрута) обеспечивает автоматическое переключение на доступную группу каналов (например, переключение на аналоговую группу каналов в случае отказа группы каналов Т1 или SIP) или переход к использованию PSTN при переключении на SCN.
Благодаря настройке ARS система может выполнять маршрутизацию вызовов через оптимального поставщика. Также можно настраивать профили времени для использования преимуществ более низких тарифов на связь или более высокого качества связи в определенное время суток.
Поддерживается несколько поставщиков услуг связи. Например, местные вызовы, выполняемые в определенный интервал времени, могут производиться через сеть одного поставщика услуг связи, а для международных вызовов может использоваться сеть другого поставщика услуг связи. Можно выбирать поставщика услуг связи с использованием двухэтапной настройки вызова через внутриполосный DTMF. Для индивидуальных пользователей имеется возможность задать конкретные маршруты, например так, чтобы дорогостоящими маршрутами могли пользоваться только важные для предприятия сотрудники.
