Функции SIP

Last Updated : Apr 06, 2020 |

Конечные точки SIP поддерживаются для аудио- (голосовой) и факсимильной связи по стандарту T.38 IP Office с использованием терминальных SIP-адаптеров. Пользователи могут использовать соответствующие стандартам IP-телефоны на основе открытого стандарта SIP, предоставляющего на выбор несколько вариантов конечных точек, включая устройства специального назначения, такие как телефоны для конференц-связи, гостиничные телефоны и терминальные адаптеры.

IP Office поддерживает телефоны Avaya серии 1100 и 1200, использующие протокол SIP. На телефоне могут использоваться разные интерфейсы пользователя при использовании системы BCM с UNIStim. Например, при использовании протокола SIP IP-телефоны серии 1100 и 1200 поддерживают только одну логическую линию (хотя поддерживается несколько вызовов).

Примечание:

Эти телефоны поддерживаются только управляющими устройствами IP500 V2.

В системах исключительно на основе SIP IP Office предоставляет для телефонов функции, не входящие в стандартное предложение SIP, обеспечивая единообразие функций на цифровых и IP-телефонах SIP и Avaya.
Примечание:

Для использования стороннего оконечного устройства SIP с IP Office требуется лицензия на стороннюю конечную точку IP от компании Avaya. Эта лицензия, поддерживающая конечные точки на основе стандарта H.323, требуется для стандартных конечных точек SIP при их использовании на системе IP Office. Для телефонов Avaya SIP IP Office используется лицензия оконечных IP-устройств Avaya.

Обход платных вызовов ТФОП

Функция обхода междугородной линии связи позволяет каждой системе использовать подключения к группам каналов другой системы в сети с целью избежать применения тарифов междугородней и международной связи.

Стандартные функции вызовов

  • Завершение основного вызова

  • Обработка вызовов при занятости линии вызываемого абонента

  • DTMF и тональный сигнал контроля посылки вызова

  • Удержание и продолжение вызова

  • Перевод вызова

  • Представление ожидания вызова

  • Отображение вызываемого номера

  • Отображение номера и имени при входящем вызове

  • Несостоявшийся вызов

  • Одна логическая линия

Дополнительные функции вызовов

Конечные точки SIP поддерживают ряд расширенных функций в соответствии с документом «SIP service samples» (Образцы SIP-служб), который также называется Sipping-19. Помимо прочих в телефоне имеются указанные ниже функции.

  • Идентификация вызывающей линии

  • Удержание/Удержание для консультации

  • Ручной/автоматический перевод

  • Ожидающие сообщения

  • Не беспокоить

  • Добавление конференции

  • С незаполненным полем «От», если требуется конфиденциальность

  • Заголовок оператора пользователя (настраиваемый) добавляется для идентификации вызова в группах каналов SIP в целях поиска и устранения неисправностей

  • Ключи лампы «Занято» с функцией ускоренного набора, индикации статуса и перехвата вызовов

  • Функциональные ключи с автоматической маркировкой для поддержки программных клавиш, включая специальный функциональный ключ. Поддерживаемые функции также доступны при нажатии функционального ключа и набора кода соответствующей функции. Коды функций идентичны кодам функций от BCM

Функции ключа активации функций

Большое количество дополнительных функций поддерживается в системе IP Office с использованием ключей активации функций. Помимо прочих, доступны следующие функции.

  • Переадресация вызова: безусловная/занято/нет ответа

  • Переадресация

  • Запарковать/распарковать

  • Музыкальная заставка

  • Конференции с самостоятельным входом

  • Подключение к конференции

  • Контроль посылки вызова после освобождения

  • Несколько логических линий
    Примечание:

    Не включает параллельные линии или внешние линии.

Функции CTI

Centralized CTI Web Service API предоставляет более открытую платформу, позволяющую третьим сторонам добавлять функции и создавать решения. Поддержка предоставляется для распределенной среды (IP Office Server Edition и SCN) и не ограничивается узлами как в случае текущего интерфейса TAPI. Централизированный API CTI Web Service зависит от доступности Avaya one-X® Portal для пользователей. Создание пользователя в системе IP Office с новым API не требует перезагрузки. Конечные точки SIP поддерживают следующие функции CTI с использованием интерфейса TAPI.

  • Исходящий вызов (без удаленной активации спикерфона/гарнитуры)

  • Повесить трубку

  • Удерживать

  • Ручной/автоматический перевод

  • Конференц-связь

  • Получение голосовой почты

  • Настройка переадресации/DND (с использованием IP Office)

  • Парковка/использование (с использованием IP Office)

Видеоконференции

Функция видеоконференций поддерживается в следующих конфигурациях.

  • Локальная система

  • Сеть Small Community Network

  • Магистральная группа линий SIP с поддержкой видео, например Avaya Aura®

Все сеансы видеосвязи являются сквозными; IP Office не управляет видео-конференциями и не выполняет их по умолчанию.

Обработку видеоконференций выполняет приложение Softphone. Видеоконференции IP Office поддерживают следующие функции с помощью кодов доступа к функциям.

  • Выполнение только аудиовызовов на все телефоны и линии групп каналов

  • Прием аудиовызовов

  • Переадресация вызова

  • Переадресация на голосовую почту с записью аудио-, а не видеопотоков.

  • Общий доступ к приложениям

  • Получение нескольких видеовызовов параллельно с использованием функциональной возможности Multi-Conference Unit (MCU), например системы Avaya 1040

Для поддержки видео требуется высокая пропускная способность сети. В зависимости от качества видеокодека, она может составлять до 1 Мбит/с. IP Office поддерживает кодеки H.263 и H.264. Выполняемая на этапе планирования оценка сети позволяет определить требования к пропускной способности. См. сведения по продукту для получения требований к качеству видео. Типовые требования к пропускной способности для видео формата высокой четкости:

  • 1010: 1 Мбит/с для 720p/30 кадров/с

  • 1040:

    • 768 Кбит/с для 720p/30 кадров/с

    • 1,1 Мбит/с для 720p/60 кадров/с

    • 1,7 Мбит/с для 1080p/30 кадров/с

Параметры обмена информацией между пользователями (UUI)

В случае транзитного вызова IP Office передает полученный элемент информации UUI обратно в общедоступную сеть. Эта функция поддерживается только магистральной группой линий SIP, и элемент информации UUI не передается внутренне другим элементам решения, таким как IP Office Contact Center и другим. Информация UUI не преобразовывается в какие-либо другие типы группы каналов, такие как ISDN или H.323. IP Office передает информацию UUI с помощью закрытого поля IP Office.

На вкладку SIP «Дополнительно» добавлены два новых параметра идентификационной группы, которые называются Add UUI header и Add UUI header to redirected calls. Поле Add UUI header to redirected calls зависит от значения в поле Add UUI header и может быть выбрано, только если выбран параметр Add UUI header. Величина по умолчанию для поля неправильна. Эти компоненты конфигурации являются объединяемой функцией и применяются к режимам Standard и Server Edition на всех поддерживаемых платформах IP Office.

Индикации линии SIP

Выбор магистральной линии включает известную операцию индикации линии в Powered by Avaya (версия 3.0) или IP Office Essential Edition, Server Edition и IP Office Select. Эта функция предоставляет упрощенный способ перехода от известных индикаций аналоговой линии к индикациям линии SIP. Кнопки индикации линии для URI для SIP выглядят и работают так же, как индикации аналоговой магистральной линии. Индикации магистральной линии SIP доступны на всех телефонах с поддержкой индикаций линии.

Маршрутизация входящих вызов на магистральной линии SIP с учетом дополнительного заголовка SIP

Эта функция позволяет IP Office маршрутизировать входящие вызовы на магистральной линии SIP с учетом дополнительного заголовка SIP P-Called-Party. IP Office считывает заголовок P-Called-Party в сообщении SIP и маршрутизирует входящие вызовы SIP с учетом этих данных. Поскольку «Идентификатор P-Called-Party» является необязательным заголовком, он не считывается по умолчанию и должен быть настроен. IP Office использует его для маршрутизации вызовов только тогда, когда выбран параметр конфигурации и во входящем вызове SIP присутствует заголовок. Если элемент конфигурации проверен, а в сообщении SIP отсутствует заголовок, IP Office будет использовать заголовок, настроенный в методе маршрутизации вызовов для маршрута входящего вызова. Идентификатор P-Called-Party не используется для магистральных групп линий SM и телефонов SIP. IP Office включает этот заголовок во все исходящие сообщения.

Усовершенствования безопасности для регистрации устройств SIP

Благодаря новым усовершенствованиям безопасности администраторы могут разрешать и запрещать регистрацию устройств SIP в IP Office на основе строк агентов пользователей. Администраторы могут использовать настройки конфигурации для добавления, изменения или удаления строк операторов пользователей SIP, а также для помещения их в черный список операторов пользователей SIP, белый список операторов пользователей SIP и белый список IP-адресов. В дальнейшем раскрывающееся меню Разрешенные операторы пользователей SIP может использоваться для выбора операторов пользователей SIP, которым разрешено регистрироваться в IP Office. Черный список по умолчанию поставляется с заранее настроенными строками агентов пользователей-злоумышленников и может обновляться по мере необходимости. Списки можно настроить с помощью Web Manager и Manager.

Регистраторы SIP и H.323 отключены по умолчанию

Для повышения безопасности в IP Office версии 11.0 с пакетом дополнительных компонентов 4 регистраторы H.323 и SIP отключены по умолчанию. Если добавляется новый внутренний номер H.323 или SIP, а соответствующий регистратор отключен, система IP Office отображает предупреждающее сообщение и предлагает администраторам включить соответствующий регистратор. Если в системах со внутренними номерами IP на линии IP Office включена поддержка отказоустойчивости и при этом отключены соответствующие регистраторы, система IP Office отображает предупреждающее сообщение и предлагает администраторам включить соответствующий регистратор.

Related information
Функции IP-телефонии