Пользователи могут передавать текущий вызов на внутренний номер или на внешний общедоступный номер. При выполнении передачи вызывающий абонент переводится на удержание.
Если пользователь, передающий вызов, кладет трубку до того, как принимающий пользователь ответит на вызов, осуществляется автоматический перевод вызова, который называется необслуживаемой, или неконтролируемой передачей. В качестве альтернативы пользователь может дождаться, пока ответит целевое устройство, объявить выполнение передачи и затем повесить трубку для завершения передачи, которая в этом случае будет называться контролируемой.
Если администратор не установил соответствующие ограничения, разницы между передачей внутренних и внешних вызовов нет.
