Обмен сообщениями позволяет пользователям управлять всеми своими сообщениями (сообщениями электронной и голосовой почты) в одном месте. Поскольку основной платформой для обмена сообщениями, как правило, является электронная почта, система IP Office позволяет управлять сообщениями голосовой почты из системы электронной почты так, чтобы пользователь мог синхронизировать все сообщения с помощью одного интерфейса. IP Office предоставляет два варианта голосовой почты: Embedded Voicemail и Voicemail Pro.
В целом голосовая почта предоставляет автоответчик с персонализированным приветствием на каждом рабочем месте сотрудника и позволяет вызывающим абонентам оставлять голосовое сообщение, когда пользователь не может ответить на телефонный вызов. Извлечение сообщений голосовой почты выполняется локально или удаленно посредством любого телефона (пользователям потребуется ввести PIN-код, если они используют телефон, отличный от назначенного им внутреннего номера, или доверительное расположение, например мобильный телефон).
Сервер голосовой почты поддерживает несколько языков и может предоставлять различные подсказки в зависимости от предпочитаемого языка пользователя, независимо от системных настроек по умолчанию. Аналогичным образом внешние вызывающие абоненты могут прослушивать подсказки на своем языке в зависимости от маршрута входящего вызова (например, на основании идентификатора взывающего абонента).
Существуют следующие доступные варианты голосовой почты.
IP Office Essential Edition Embedded Voicemail обеспечивает базовые функции обмена сообщениями, предоставляя возможность переадресации сообщений голосовой почты в ящик электронной почты пользователя.
IP Office Preferred Edition
Voicemail Pro — для использования на одном объекте, однако также допускается использование удаленными пользователями в сети SCN
Распределенная система Voicemail Pro — для использования на нескольких объектах сети SCN
Централизованная система модульного обмена сообщениями — предназначена для использования с Avaya Aura® Communication Manager
