С помощью записей вызовов супервизоры и администраторы могут выполнять группировку вызовов по коду учетной записи для расчета затрат на вызовы и отслеживания вызовов. Кроме того, супервизоры и администраторы могут ограничивать исходящие вызовы, настраивая обязательный ввод действительных кодов учетных записей.
В системе хранится список действительных номеров кодов учетных записей. При выполнении вызова или во время вызова пользователь может ввести код учетной записи, который должен быть связан с данным вызовом. Система выполняет проверку введенного кода учетной записи по списку действительных кодов, и, если код окажется недействительным, пользователю потребуется повторно ввести правильный код. При входящих вызовах идентификатор абонента может сопоставляться с кодом учетной записи из списка действительных кодов, после чего данный код учетной записи включается в информацию о вызове для формирования счета.
Супервизоры и администраторы могут назначать пользователей для функции принудительного ввода кодов учетных записей: такие пользователи будут вынуждены ввести действительный код учетной записи, прежде чем смогут выполнить внешний вызов. Путем использования кратких кодов можно идентифицировать определенные номера или типы вызовов как требующие ввода действительного кода учетной записи для выполнения вызовов, например для междугородних и международных вызовов. При выполнении вызова пользователи аналоговых телефонов могут ввести коды учетных записей только до выполнения вызова или по звуковому приглашению системы к вводу кода.
Коды учетных записей также можно вводить посредством Avaya one-X™ Portal for IP Office и Phone Manager. Системная настройка определяет, отображает ли приложение Phone Manager список кодов учетных записей, из которого пользователь может выбрать необходимый код, или скрывает такой список от пользователя.
Во всех перечисленных выше случаях введенный код учетной записи включается в сведения записи вызова IP Office (SMDR).
